Betreiber: Veleo s.r.o.

Sitz: Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, Slowakische Republik

Unternehmenskennnummer (IČO): 57 822 352

Kontakt: info@veleo.sk | veleo.sk

Wirksam ab: 9. November 2026

Version: 1.1

Artikel 1 – Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher für personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Online-Plattform Veleo ist Veleo s.r.o. mit Sitz in Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, Slowakische Republik, Unternehmenskennnummer (IČO): 57 822 352 (nachfolgend „Veleo“). Fragen und Anträge zum Datenschutz können an info@veleo.sk gesendet werden.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Veleo bei Registrierung, Anfrageerstellung, Abgabe und Prüfung von Angeboten, Zustandekommen und Durchführung von Beförderungen, Zahlungen, Unterstützung, Reklamationen, Plattformsicherheit und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Soweit der Beförderer nach Offenlegung der Daten bei Erfüllung des Beförderungsvertrags oder eigener gesetzlicher Pflichten selbst Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt, kann er als eigenständiger Verantwortlicher handeln.

Artikel 2 – Kategorien verarbeiteter Daten

• Identitäts-, Registrierungs- und Kontaktdaten des Nutzers, etwa Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kontodaten, soweit für die jeweilige Kontoart erforderlich.
• Angaben zu Anfrage und Beförderung, insbesondere genaue Adressen der Beladung, jedes Zwischenstopps und der Entladung, Datum und Uhrzeit, Strecke, Art und Merkmale der Sendung oder Fahrgastzahl, gewünschtes Fahrzeug und weitere zur Prüfung und Durchführung erforderliche Daten.
• Freiwillige zusätzliche Telefonkontakte für Beladung, Zwischenstopps oder Entladung. Diese Felder verlangen weder Namen, E-Mail-Adresse, Beziehung zum Kunden noch andere personenbezogene Angaben; verarbeitet wird nur die freiwillig angegebene Telefonnummer.
• Daten des Beförderers zur Prüfung seiner Unternehmereigenschaft, Berechtigungen, Lizenzen, Versicherung, seines Bankkontos, seiner Fahrzeuge und der für ihn vertretungsberechtigten Personen.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten, insbesondere Auftragskennung, Betrag, Zahlungsstatus, Bankreferenzen und für Erstattungen oder Auszahlungen notwendige Angaben; Veleo muss Karteninformationen in der Regel nicht speichern, wenn ein berechtigter Zahlungsdienstleister sie verarbeitet.
• Kommunikation, Einwände, Reklamationen, Beförderungsnachweise, Bewertungen und plattformbezogene Nutzerinhalte.
• Technische und Sicherheitsdaten, etwa Zeitstempel von Handlungen, IP-Adresse, Sitzungskennungen und Prüfspuren für Sicherheit, Missbrauchsprävention und Nachweis elektronischer Handlungen.

Artikel 3 – Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Stützt sich Veleo auf berechtigte Interessen, dienen diese insbesondere dem sicheren und nachweisbaren Plattformbetrieb, Nutzerschutz, der Betrugsprävention, ordnungsgemäßen Prüfung und Durchführung von Beförderungen sowie der Verteidigung von Rechtsansprüchen. Veleo verarbeitet nur diesen Zwecken angemessene Daten und respektiert das Widerspruchsrecht der betroffenen Person gegen eine auf berechtigten Interessen beruhende Verarbeitung.

Artikel 4 – Warum genaue Adressen für Beladung, Zwischenstopps und Entladung erforderlich sind

Die genaue Adresse der Beladung, jedes geplanten Zwischenstopps und der Entladung ist ein notwendiger Bestandteil der Anfrage. Der Ort allein oder eine ungefähre Lage reichen möglicherweise nicht aus, damit der Beförderer zuverlässig beurteilen kann, ob er die Stelle mit einem bestimmten Fahrzeug sicher und rechtmäßig erreichen kann. Maßgeblich können insbesondere Breite und Tragfähigkeit der Zufahrtswege, Höhen- oder Gewichtsbeschränkungen, Wende- und Rangiermöglichkeiten, die Beschaffenheit des Geländes, örtliche Verbote, zeitliche Zufahrtsbeschränkungen sowie weitere Fahrzeug- und Standortmerkmale sein.

Die genaue Lage ist auch für eine präzise Preiskalkulation entscheidend. Der Beförderer muss tatsächliche Strecke, Entfernung, notwendige Umwege, Maut- oder gebührenpflichtige Abschnitte, Fahrzeit und Betriebsbedingungen prüfen. Ohne genaue Adresse könnte das Angebot ungenau sein oder der Beförderer erst nach Auftragsabschluss feststellen, dass der Standort für sein Fahrzeug nicht erreichbar ist.

Veleo kann registrierten Beförderern genaue Streckenadressen bereits in der Anfragephase im für Prüfung und Angebotskalkulation erforderlichen Umfang zugänglich machen. Freiwillige zusätzliche Telefonkontakte werden in dieser Phase nicht offengelegt. Der Beförderer darf die Adresse nur zur Anfrageprüfung, Angebotserstellung und, falls später ein Vertrag entsteht, zur Durchführung der konkreten Beförderung nutzen. Sachfremdes Marketing, weitere Kontaktaufnahme oder der Aufbau eigener Datenbanken sind untersagt.

Artikel 5 – Zusätzliche Telefonkontakte entlang der Strecke

Der Kunde kann für Beladung, einen Zwischenstopp oder Entladung freiwillig die zusätzliche Telefonnummer einer Person angeben, die der Beförderer zur operativen Koordinierung der konkreten Beförderung kontaktieren kann. Das Feld ist nicht verpflichtend. Die Plattform verlangt dafür weder Namen, E-Mail-Adresse, Funktion, Beziehung zum Kunden noch weitere Angaben, sondern nur die Telefonnummer.

Gibt der Kunde seine eigene Telefonnummer an, wird sie im zur Vorbereitung und Erfüllung der Beförderung erforderlichen Umfang verarbeitet. Gibt er die Telefonnummer eines Dritten an, ist der Kunde für Veleo die Datenquelle. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er eine angemessene vorherige Berechtigung oder Einwilligung dieser Person zur Weitergabe der Nummer an Veleo und den ausgewählten Beförderer für die konkrete Beförderung besitzt und der Person vor Eingabe der Nummer diese Erklärung zugänglich gemacht oder die Kenntnisnahme ermöglicht hat.

Veleo legt zusätzliche Telefonnummern nicht allen Beförderern offen, die eine Anfrage prüfen. Die Nummer wird nur dem ausgewählten Beförderer nach Zustandekommen des Beförderungsvertrags bereitgestellt, soweit sie zur Koordinierung von Beladung, Zwischenstopp oder Entladung benötigt wird. Fehlt Veleo eine angemessene Grundlage dafür, dass die betroffene Person die DSGVO-Informationen bereits erhalten hat, erfüllt Veleo die Informationspflicht bei nicht direkt erhobenen Daten innerhalb der von der DSGVO vorgeschriebenen Frist und je nach Umständen spätestens bei der ersten Kommunikation mit dieser Person oder vor der ersten Offenlegung an einen weiteren Empfänger. Weder Veleo noch der Beförderer dürfen die Nummer für unerwünschtes Marketing oder andere sachfremde Zwecke nutzen.

Artikel 6 – Empfänger und Offenlegung von Daten

• Registrierte Beförderer, denen eine Anfrage zugänglich gemacht wird, erhalten nur die zur Durchführbarkeitsprüfung und Angebotskalkulation erforderlichen Daten; dazu können genaue Streckenadressen gehören.
• Nach ordnungsgemäßer Zahlung und Vertragsschluss erhält der ausgewählte Beförderer die zur Auftragsausführung benötigten Angaben einschließlich eines freiwilligen Telefonkontakts, falls der Kunde ihn angegeben hat.
• Banken und berechtigte Zahlungsdienstleister können die für Zahlung, Erstattung, Auszahlung, Chargeback oder Transaktionsprüfung erforderlichen Daten erhalten.
• Anbieter von Hosting-, Cloud-, Kommunikations-, Analyse-, Unterstützungs- und Sicherheitsdiensten können Daten je nach Leistungsart und Vertrag als Auftragsverarbeiter oder eigenständige Verantwortliche verarbeiten.
• Behörden, Gerichte, Rechtsberater, Versicherer oder andere berechtigte Personen können Daten erhalten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Schutz von Rechten oder zur Klärung von Ansprüchen erforderlich ist.

Bis zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Zahlung zeigt die Plattform in den üblichen Ansichten für Beförderer und Fahrer weder die Identität des Kunden noch dessen Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder die Kontaktdaten von Personen entlang der Strecke an. Nach Zahlungsbestätigung werden die Daten dem ausgewählten Beförderer und seinen berechtigten Mitarbeitern nur im für ihre Aufgaben zum konkreten Auftrag erforderlichen Umfang zugänglich gemacht. Angaben zum zugewiesenen Fahrer und das Fahrzeugkennzeichen erhält der Kunde erst nach Zahlungsbestätigung. Veleo hat im für Betrieb, Unterstützung, Abwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendigen Umfang Zugang zu den Daten; gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen an berechtigte Empfänger bleiben unberührt.

Die genauen Adressen für Beladung, Zwischenstopps und Entladung sowie weitere Betriebsparameter können Beförderern bereits zur Preiskalkulation zugänglich sein. Der Schutz direkter Kontaktdaten bedeutet daher keine vollständige Anonymisierung der Strecke oder sämtlicher Umstände der Beförderung. Nutzer dürfen in Freitextnotizen keine Kontaktdaten zur Umgehung der Plattform eintragen. Der Beförderer darf zugänglich gemachte Daten nur zur Prüfung und Durchführung der betreffenden Beförderung nutzen, nicht für sachfremdes Marketing oder zur Umgehung der Plattform; gesetzliche Nutzerrechte bleiben gewahrt.

Unternehmens- und Kontaktdaten des Beförderers werden dem Kunden vor verbindlicher Angebotsauswahl oder Abgabe eines Gegenangebots zugänglich gemacht. Zur Bearbeitung einer Terminänderungsanfrage werden bisheriger und vorgeschlagener Zeitplan, Entscheidung und Prüfzeitstempel für Maßnahmen auf Kundenantrag, Erfüllung vertraglicher Beziehungen und Nachweis der Vereinbarung verarbeitet. Die Anfrage allein gibt dem Beförderer vor Zahlung keine Kundenkontakte frei.

Artikel 7 – Übermittlungen außerhalb des EWR

Übermittelt Veleo oder ein Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stellt Veleo den von der DSGVO verlangten rechtlichen Mechanismus sicher, insbesondere einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere anwendbare Garantie. Auf Anfrage informiert Veleo über den konkreten Mechanismus, soweit er für die betreffende Verarbeitung gilt.

Artikel 8 – Aufbewahrungsdauer

Veleo speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den Erhebungszweck und anschließend zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz und Nachweis von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Die Dauer richtet sich nach Art des Datensatzes, Kontostatus, Bestehen eines Auftrags, gesetzlichen Aufbewahrungsfristen sowie Verjährungs- oder Reklamationsfristen.

• Kontodaten werden während der Vertragsbeziehung und danach nur im für rechtliche, buchhalterische, sicherheitsbezogene oder streitbezogene Zwecke erforderlichen Umfang aufbewahrt.
• Anfragen, aus denen kein Vertrag entstanden ist, werden nur für einen angemessenen, für Plattformbetrieb, Prüfung und Missbrauchsprävention erforderlichen Zeitraum gespeichert; nach Wegfall dieser Zwecke werden sie gelöscht oder anonymisiert.
• Daten erfolgreicher Aufträge, Zahlungen, Erstattungen und Reklamationen werden nach den einschlägigen gesetzlichen, buchhalterischen und Verjährungsfristen aufbewahrt.
• Freiwillige zusätzliche Telefonnummern werden nach Beförderungsende und Klärung unmittelbarer Einwände nicht weiter für die operative Kommunikation verarbeitet. Im historischen Datensatz bleiben sie nur erhalten, soweit dies zum Auftragsnachweis, wegen eines Rechtsanspruchs oder einer gesetzlichen Pflicht gerechtfertigt ist; andernfalls werden sie entfernt oder ihre Verarbeitung beschränkt.
• Sicherheitsprotokolle werden für einen angemessenen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, länger nur bei Sicherheitsvorfällen, Betrugsverdacht oder einem anderen begründeten rechtlichen Anlass.

Artikel 9 – Rechte betroffener Personen

Unter den Voraussetzungen der DSGVO hat die betroffene Person insbesondere Rechte auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen sowie Widerruf einer Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Anträge können an info@veleo.sk gesendet werden. Veleo kann die Identität des Antragstellers angemessen prüfen und bearbeitet den Antrag innerhalb der DSGVO-Fristen. Die betroffene Person kann sich außerdem bei der Datenschutzbehörde der Slowakischen Republik (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) beschweren; aktuelle Kontaktdaten stehen unter dataprotection.gov.sk bereit.

Artikel 10 – Automatisierte Verarbeitung und Angebotsrangfolge

Die Plattform kann Angebote automatisch nach veröffentlichten Parametern ordnen oder filtern, etwa Preis, Verfügbarkeit, Fahrzeugart und -standort, Eignung für die Anfrage, Profilqualität, bisher abgeschlossenen Beförderungen, Bewertungen oder Reaktionszeit. Dies kann die Sichtbarkeit eines Angebots beeinflussen, schließt jedoch allein keinen Beförderungsvertrag und nimmt kein Gegenangebot im Namen des Beförderers an. Der Vertrag entsteht erst durch ordnungsgemäßen Eingang und Zuordnung des vollständigen Beförderungspreises gemäß den AGB.

Artikel 11 – Sicherheit personenbezogener Daten

Veleo trifft dem Verarbeitungsrisiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere Zugriffssteuerung, Trennung von Berechtigungen, Kontoschutz, Prüfspuren wesentlicher Handlungen, angemessene Datensicherung und Verfahren zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen. Nutzer müssen ihre Zugangsdaten schützen und über die Plattform erlangte personenbezogene Daten ausschließlich für erlaubte Zwecke verwenden.

Artikel 12 – Cookies, Änderungen und Kontakt

Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, die nicht für die Plattformbereitstellung notwendig sind, richtet sich nach gesonderten Cookie-Informationen und den einschlägigen Einwilligungsregeln. Veleo kann diese Erklärung insbesondere bei Änderungen von Funktionen, Dienstleistern oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Aktuelle Fassung, Version und Wirksamkeitsdatum werden auf der Plattform veröffentlicht. Fragen zur Datenverarbeitung können an info@veleo.sk gesendet werden.

Zugehörige Dokumente: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden, Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beförderer, Zahlungsbedingungen von Veleo und Nutzungsregeln der Plattform Veleo.

Ergänzung – Altersbestätigung und optionale Messung

Bei Registrierung und Anfrageerstellung verlangen wir die Bestätigung eines Alters von mindestens 18 Jahren. Wir speichern die bestätigten Bedingungen und den Annahmezeitpunkt; zu diesem Zweck erheben wir weder Geburtsdatum noch Ausweisdokument. Dies ist eine Nutzungsbedingung des Dienstes, keine Marketingeinwilligung.

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