Jasné informace o Veleo

Veleo je digitální tržiště pro silniční přepravu. Zákazník na jednom místě zadá požadavek, dostane nabídky registrovaných dopravců, vybere cenu a sleduje objednávku až po doručení. Službu mohou používat fyzické osoby, firmy také organizátoři skupinové přepravy osob.

Objednat můžete přepravu jednotlivých zásilek, palet nebo nákladu, pro který potřebujete celé vozidlo. Samostatný formulář podporuje také autobusovou přepravu osob včetně zastávek, čekání a zpáteční cesty. Aktuální služba není určená na nebezpečné zboží.

Ne. Odesláním vytvoříte otevřenou žádost, kterou mohou vhodní dopravci ocenit. Objednávka se potvrdí až tehdy, když přijmete konkrétní nabídku nebo dopravce přijme váš návrh nižší ceny. Přijetím nabídky se zároveň uzavřou ostatní nabídky.

Systém porovná trasu a parametry žádosti s provozními lokalitami a aktivními vozidly dopravců. Při nákladu zohledňuje například nosnost, objem, rozměry, typ vozidla a požadovanou výbavu; při osobách kapacitu autobusu. Dopravce bez vhodného vozidla nemůže odeslat nabídku na přepravu, kterou neví technicky zajistit.

Na výpočet ceny vidí přesnou trasu, body na mapě, termín a technické parametry přepravy. Jméno zákazníka, jeho e-mail a telefon, kontaktní telefony na místech a soukromé poznámky zůstávají skryté. Potřebné kontaktní údaje dostane až dopravce, jehož nabídku zákazník přijme.

Ano, dokud objednávka není potvrzená. Úprava vytvoří novou verzi žádosti a nabídky připravené podle starých údajů se zneplatní, protože už nemusí odpovídat nové trase, termínu nebo nákladu. Po přijetí nabídky už změnu je třeba řešit s vybraným dopravcem podle dohodnutých podmínek.

Dopravci ocení stejné aktuální zadání a navzájem nevidí své ceny ani poznámky. Zákazník vidí nejvýše tři aktuální neexpirované nabídky a může jednu přijmout, odmítnout nebo navrhnout nižší cenu. Při návrhu ceny dopravce rozhodne, zda ji přijme; pokud ji odmítne, původní nabídka může zůstat dostupná do skončení platnosti.

Platební údaje vzniknou po přijetí nabídky. Na stránce objednávky se zobrazí přesná částka, variabilní symbol a při nastavené produkční platbě také IBAN a PAY by square QR kód. Jde o bankovní převod; přepravu lze začít až po zaevidování úhrady a přiřazení vozidla s řidičem.

Po vytvoření objednávky získáte bezpečnou stránku s jejím číslem, trasou, aktuální verzí údajů, nabídkami, platbou, dopravcem a stavem cesty. Registrovaný zákazník vidí aktivní také dokončené objednávky ve svém účtu. O důležitých změnách Veleo posílá také e-mailové oznámení.

PIN je jednoduché potvrzení, že přeprava byla skutečně dokončená. Veleo ho vytvoří při zahájení cesty a pošle zákazníkovi e-mailem; zákazník ho oznámí řidiči až po doručení. Nový PIN zneplatní předchozí a po tří chybných pokusech musí situaci vyřešit dopravce.

Zákaznický účet umožňuje uložit kontaktní a fakturační údaje, předvyplnit další žádost a vidět objednávky na jednom místě. Veleo však používá také bezpečný odkaz na konkrétní objednávku, přes který lze sledovat její průběh. Rozsah dostupných možností závisí na způsobu, jakým jste žádost vytvorili.