Üzemeltető: Veleo s.r.o.

Székhely: Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, Szlovák Köztársaság

Cégazonosító (IČO): 57 822 352

Kapcsolat: info@veleo.sk | veleo.sk

Hatálybalépés: 2026. november 9.

Verzió: 1.1

1. cikk – Adatkezelő és a tájékoztató hatálya

A Veleo online platform működtetésével kapcsolatos személyes adatok kezelője a Veleo s.r.o., székhelye: Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, Szlovák Köztársaság, cégazonosító (IČO): 57 822 352 (a továbbiakban: „Veleo“). Adatvédelmi kérdések és kérelmek az info@veleo.sk címre küldhetők.

E tájékoztató ismerteti, milyen személyes adatokat kezel a Veleo regisztráció, Ajánlatkérés létrehozása, Ajánlatok benyújtása és értékelése, a Fuvarozás létrejötte és teljesítése, fizetés, támogatás, reklamáció, platformbiztonság és törvényi kötelezettségek teljesítése során. Amennyiben a Fuvarozó a kapott adatok kezelésének céljait és eszközeit a fuvarozási szerződés vagy saját törvényi kötelezettségei teljesítése során maga határozza meg, önálló adatkezelőként járhat el.

2. cikk – A kezelt adatok kategóriái

• A felhasználó azonosító, regisztrációs és kapcsolattartási adatai, például név, cégnév, e-mail, telefon és fiókadatok, ha az adott fióktípushoz szükségesek.
• Az Ajánlatkérés és Fuvarozás adatai, különösen a felrakodás, minden megálló és a lerakodás pontos címe, dátum és idő, útvonal, a küldemény jellege és paraméterei vagy az utasok száma, a kért jármű és az értékeléshez, illetve teljesítéshez szükséges más adatok.
• Önkéntes további telefonos elérhetőségek felrakodáshoz, megállókhoz vagy lerakodáshoz. E mezőkben nem szükséges név, e-mail, az Ügyféllel fennálló kapcsolat vagy más személyes adat; kizárólag az önként megadott telefonszámot kezeljük.
• A Fuvarozó vállalkozói minőségének, jogosultságainak, engedélyeinek, biztosításának, bankszámlájának, járműveinek és képviseletre jogosult személyeinek ellenőrzéséhez szükséges adatok.
• Fizetési és tranzakciós adatok, különösen a Megrendelés azonosítója, összeg, fizetési állapot, banki hivatkozások és a visszatérítéshez vagy kifizetéshez szükséges adatok; a Veleónak rendszerint nem szükséges bankkártyaadatokat tárolnia, ha azokat jogosult pénzforgalmi szolgáltató kezeli.
• A Platformhoz kapcsolódó kommunikáció, kifogások, reklamációk, teljesítési bizonyítékok, értékelések és felhasználói tartalom.
• Technikai és biztonsági adatok, például műveleti időbélyegek, IP-cím, munkamenet-azonosítók és a biztonsághoz, visszaélés-megelőzéshez, illetve elektronikus műveletek bizonyításához szükséges ellenőrzési nyomvonal.

3. cikk – Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Ha a Veleo jogos érdekre támaszkodik, különösen a Platform biztonságos és igazolható működését, a felhasználók védelmét, csalásmegelőzést, a Fuvarozás megfelelő értékelését és teljesítését, valamint a jogi igények védelmét szolgálja. Csak e célokhoz arányos adatokat kezel, és tiszteletben tartja az érintett tiltakozási jogát a jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben.

4. cikk – Miért szükséges a felrakodás, megállók és lerakodás pontos címe

A felrakodás, minden tervezett megálló és a lerakodás pontos címe az Ajánlatkérés elengedhetetlen része. Önmagában a település vagy hozzávetőleges hely nem feltétlenül teszi lehetővé, hogy a Fuvarozó megbízhatóan megítélje, adott járművel biztonságosan és jogszerűen eljuthat-e oda. Különösen a megközelítő utak szélessége és teherbírása, magassági vagy súlykorlátozások, fordulási és manőverezési lehetőségek, a terület jellege, helyi tilalmak, behajtási időkorlátozások és más jármű- vagy helyszínparaméterek lehetnek döntők.

A pontos hely a díj pontos kalkulációjához is alapvető. A Fuvarozónak értékelnie kell a tényleges útvonalat, távolságot, szükséges kerülőket, útdíjas szakaszokat, menetidőt és működési feltételeket. Pontos cím nélkül az Ajánlat pontatlan lehet, vagy a Fuvarozó csak a Megrendelés megkötése után tudná meg, hogy a helyszín járművével nem megközelíthető.

A Veleo a pontos útvonalcímeket már az Ajánlatkérés szakaszában elérhetővé teheti a regisztrált Fuvarozóknak az értékeléshez és díjkalkulációhoz szükséges mértékben. Ebben a szakaszban az önkéntes további telefonos elérhetőségeket nem tárja fel. A Fuvarozó a címet csak az Ajánlatkérés értékelésére, az Ajánlat elkészítésére és későbbi szerződéskötés esetén a konkrét Fuvarozás teljesítésére használhatja. Tilos az ide nem kapcsolódó marketing, további megkeresés vagy saját adatbázis létrehozása.

5. cikk – További telefonos elérhetőségek az útvonalon

Az Ügyfél önként megadhat a felrakodáshoz, megállóhoz vagy lerakodáshoz egy további telefonszámot olyan személyhez, akit a Fuvarozó az adott Fuvarozás operatív egyeztetéséhez kereshet. A mező nem kötelező. A Platform ehhez nem kér nevet, e-mailt, munkakört, az Ügyféllel fennálló kapcsolatot vagy más adatot, csak telefonszámot.

Ha az Ügyfél saját számát adja meg, azt a Fuvarozás előkészítéséhez és teljesítéséhez szükséges mértékben kezelik. Harmadik személy száma esetén a Veleo adatforrása az Ügyfél. Az Ügyfél felel azért, hogy e személy megfelelő előzetes felhatalmazásával vagy hozzájárulásával rendelkezzen a szám Veleónak és a kiválasztott Fuvarozónak az adott Fuvarozás céljára történő átadásához, és a szám rögzítése előtt hozzáférhetővé tegye számára vagy lehetővé tegye e Tájékoztató megismerését.

A Veleo a további telefonszámot nem adja át minden, az Ajánlatkérést értékelő Fuvarozónak. Csak a kiválasztott Fuvarozónak teszi elérhetővé a fuvarozási szerződés létrejötte után, ha szükséges a felrakodás, megálló vagy lerakodás egyeztetéséhez. Ha nincs megfelelő alapja annak, hogy az érintett már megkapta a GDPR szerinti tájékoztatást, a Veleo a nem közvetlenül az érintettől gyűjtött adatokra vonatkozó tájékoztatási kötelezettséget a GDPR határidejében, és a körülményektől függően legkésőbb az első kommunikációkor vagy a más címzettnek történő első átadás előtt teljesíti. Sem a Veleo, sem a Fuvarozó nem használhatja a számot kéretlen marketingre vagy más, nem kapcsolódó célra.

6. cikk – Címzettek és adathozzáférés

• Az Ajánlatkéréshez hozzáférő regisztrált Fuvarozók csak a megvalósíthatóság értékeléséhez és az Ajánlat díjának meghatározásához szükséges adatokat kapják meg; ezek pontos útvonalcímeket is tartalmazhatnak.
• A kiválasztott Fuvarozó szabályszerű fizetés és szerződéskötés után megkapja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, beleértve az önkéntes telefonos elérhetőséget, ha az Ügyfél megadta.
• Bankok és jogosult pénzforgalmi szolgáltatók megkaphatják a fizetéshez, visszatérítéshez, kifizetéshez, chargebackhez vagy tranzakcióellenőrzéshez szükséges adatokat.
• Tárhely-, felhő-, kommunikációs, elemzési, támogatási és biztonsági szolgáltatók a szolgáltatás és a szerződés jellegétől függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként kezelhetnek adatokat.
• Hatóságok, bíróságok, jogi tanácsadók, biztosítók vagy más jogosult személyek adatokat kaphatnak, ha az jogi kötelezettség teljesítéséhez, jogvédelemhez vagy igény rendezéséhez szükséges.

A szabályszerű fizetés megerősítéséig a Platform a Fuvarozók és a járművezetők szokásos nézeteiben nem teszi hozzáférhetővé az Ügyfél személyazonosságát, számlázási adatait, e-mail-címét, telefonszámát vagy az útvonalhoz kapcsolódó személyek elérhetőségeit. A fizetés megerősítése után az adatok csak a kiválasztott Fuvarozó és jogosult munkatársai számára, az adott Megrendeléshez tartozó feladataikhoz szükséges mértékben válnak elérhetővé. Az Ügyfél a kijelölt járművezető adatait és a rendszámot csak a fizetés megerősítése után kapja meg. A Veleo az üzemeltetéshez, támogatáshoz, elszámoláshoz és törvényi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges mértékben fér hozzá az adatokhoz; ez nem érinti a jogosult címzettek részére törvényben előírt adattovábbítást.

A felrakodás, megállók és lerakodás pontos címei, valamint más működési paraméterek már a díjszámításkor elérhetők lehetnek a Fuvarozóknak. A közvetlen elérhetőségek védelme ezért nem jelenti az útvonal vagy a Fuvarozás valamennyi körülményének teljes anonimizálását. A felhasználók nem írhatnak elérhetőségeket a szabad megjegyzésekbe a Platform megkerülése céljából. A Fuvarozó a megkapott adatokat kizárólag az adott Fuvarozás értékelésére és elvégzésére használhatja, nem pedig ide nem kapcsolódó marketingre vagy a Platform megkerülésére; a felhasználók törvényes jogai megmaradnak.

A Fuvarozó cég- és elérhetőségi adatai az Ajánlat kötelező kiválasztása vagy az Ellenajánlat elküldése előtt hozzáférhetővé válnak az Ügyfél számára. Az időpontmódosítási kérelem kezeléséhez az eredeti és javasolt ütemezést, a döntést és az ellenőrzési időadatokat az Ügyfél kérésére tett lépések, a szerződéses kapcsolatok teljesítése és a megállapodás bizonyítása céljából kezelik. Maga a kérelem nem tárja fel az ügyfél-elérhetőségeket a Fuvarozónak fizetés előtt.

7. cikk – Továbbítás az EGT-n kívülre

Ha a Veleo vagy szolgáltatója az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbít személyes adatokat, a Veleo biztosítja a GDPR által előírt jogi mechanizmust, különösen megfelelőségi határozatot, általános szerződési feltételeket vagy más alkalmazható garanciát. A konkrét mechanizmusról kérésre tájékoztatást ad, amennyiben az az adott adatkezelésre vonatkozik.

8. cikk – Megőrzési idő

A Veleo a személyes adatokat csak a gyűjtés céljához szükséges ideig, majd a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogi igények védelméhez és bizonyításához szükséges ideig őrzi. Az időt a nyilvántartás típusa, a fiók állapota, Megrendelés fennállása, törvényi archiválási idő, valamint elévülési vagy reklamációs határidő alapján határozza meg.

• A fiókadatokat a szerződéses kapcsolat alatt, utána csak jogi, számviteli, biztonsági vagy jogvitás célból szükséges mértékben őrzik.
• Azokat az Ajánlatkéréseket, amelyekből nem jött létre szerződés, csak a Platform működéséhez, ellenőrzéshez és visszaélés-megelőzéshez szükséges észszerű ideig őrzik; e célok megszűnése után törlik vagy anonimizálják.
• A sikeres Megrendelések, fizetések, visszatérítések és reklamációk adatait a vonatkozó jogszabályi, számviteli és elévülési határidők szerint őrzik.
• Az önkéntes további telefonszámokat a Fuvarozás lezárása és a közvetlen kifogások rendezése után már nem kezelik operatív kommunikációra; a történeti nyilvántartásban csak Megrendelés bizonyítása, jogi igény vagy törvényi kötelezettség által indokolt ideig maradnak meg, egyébként törlik vagy korlátozzák kezelésüket.
• A biztonsági naplókat észszerű, korlátozott ideig őrzik; hosszabb ideig csak biztonsági incidens, csalásgyanú vagy más indokolt jogi ok esetén.

9. cikk – Az érintettek jogai

A GDPR feltételei szerint az érintettet különösen megilleti személyes adataihoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés, adatkezelés-korlátozás, adathordozhatóság, a jogos érdeken alapuló kezelés elleni tiltakozás és hozzájárulásának visszavonása, ha a kezelés hozzájáruláson alapul. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Kérelem az info@veleo.sk címre küldhető. A Veleo megfelelően ellenőrizheti a kérelmező személyazonosságát, és a GDPR határidejében intézi a kérelmet. Az érintett a Szlovák Köztársaság adatvédelmi hatóságánál (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) is panaszt tehet; aktuális elérhetőségei a dataprotection.gov.sk oldalon találhatók.

10. cikk – Automatizált adatkezelés és Ajánlatok rangsora

A Platform közzétett paraméterek, például díj, elérhetőség, járműtípus és helyzet, Ajánlatkéréshez való alkalmasság, profilminőség, korábbi teljesített Fuvarozások, értékelések vagy válaszidő alapján automatizáltan rangsorolhatja vagy szűrheti az Ajánlatokat. Ez befolyásolhatja láthatóságukat, de önmagában nem köti meg a fuvarozási szerződést, és nem fogad el Ellenajánlatot a Fuvarozó helyett. A szerződés csak a teljes Fuvardíj ÁSZF szerinti szabályszerű beérkezésével és hozzárendelésével jön létre.

11. cikk – Személyes adatok biztonsága

A Veleo az adatkezelési kockázatnak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen hozzáférés-kezelést, jogosultságok elkülönítését, fiókvédelmet, jelentős műveletek ellenőrzési nyomvonalát, megfelelő biztonsági mentést és incidenskezelési eljárásokat. A felhasználók kötelesek védeni belépési adataikat, és a Platformon szerzett személyes adatokat csak megengedett célra használni.

12. cikk – Sütik, módosítások és kapcsolat

A Platform biztosításához nem nélkülözhetetlen sütik és hasonló technológiák használatát külön sütitájékoztató és a hozzájárulás vonatkozó szabályai rendezik. A Veleo különösen funkciók, szolgáltatók vagy jogi követelmények változásakor frissítheti e Tájékoztatót. Az aktuális szöveg, verzió és hatálybalépési dátum a Platformon jelenik meg. Adatkezelési kérdések az info@veleo.sk címre küldhetők.

Kapcsolódó dokumentumok: az Ügyfelekre vonatkozó Általános szerződési feltételek, a Fuvarozókra vonatkozó Általános szerződési feltételek, a Veleo Fizetési feltételei és a Veleo Platform használati szabályai.

Kiegészítés – Életkor-megerősítés és választható mérés

Regisztrációkor és Ajánlatkérés létrehozásakor legalább 18 éves életkor megerősítését kérjük. Rögzítjük az elfogadott feltételeket és az elfogadás idejét; e célból nem gyűjtünk születési dátumot vagy személyazonosító okmányt. Ez a szolgáltatáshasználat feltétele, nem marketinghozzájárulás.

A Google Analytics és a Vercel Speed Insights (az oldalak műszaki teljesítményének mérése) csak az analitika engedélyezése után töltődik be. A hozzájárulás a sütibeállításokban visszavonható. Ekkor eltávolítjuk a domainünk által elérhető analitikai sütiket; további mérés nem töltődik be. Megrendelés-azonosítók, hozzáférési tokenek és URL-paraméterek nem szerepelnek az általunk küldött oldalmérésekben.