Bevollmächtigter: Veleo s.r.o., Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, Unternehmenskennnummer (IČO) 57 822 352

Vollmachtgeber: der im Plattformkonto identifizierte registrierte Beförderer

Kontakt Veleo: info@veleo.sk | veleo.sk

Wirksamkeit: mit Annahme durch den Beförderer, frühestens am 9. November 2026.

Version: 1.1

1. Zweck und Verhältnis zur Plattform

Der Beförderer nutzt die Plattform Veleo zum Erhalt von Anfragen und zur Abgabe eigener Beförderungsangebote. Er bestimmt Preis und Geschäftsbedingungen seines Angebots selbstständig. Der Kunde kann das Angebot auswählen oder ein Gegenangebot abgeben, das nur der Beförderer genehmigen darf. Angebotsauswahl oder Genehmigung des Gegenangebots begründen noch keinen Beförderungsvertrag; dieser entsteht unmittelbar zwischen Beförderer und Kunde erst durch ordnungsgemäßen Eingang und Zuordnung des gesamten Beförderungspreises durch Veleo innerhalb der Zahlungsfrist gemäß den Plattformbedingungen.

Der Beförderer beauftragt Veleo hiermit, die Kommunikation seiner Angebote, Gegenangebote und Annahmeerklärungen zu vermitteln und technisch abzuwickeln, und erteilt die nachstehenden Befugnisse zur Annahme und Verwaltung von Zahlungen für über die Plattform abgeschlossene Aufträge.

2. Umfang der Zahlungsvollmacht

Der Beförderer bevollmächtigt und beauftragt Veleo ausdrücklich, ausschließlich im Zusammenhang mit bestimmten über die Plattform vermittelten Aufträgen:

• Zahlungen des Beförderungspreises von Kunden im Namen und zugunsten des Beförderers entgegenzunehmen, wobei der ordnungsgemäße Eingang und die Zuordnung des vollständigen Beförderungspreises innerhalb der Zahlungsfrist den Zeitpunkt des Zustandekommens des Beförderungsvertrags zwischen Kunde und Beförderer bilden;
• eingegangene Beträge nach Auftrag und Beförderer zu identifizieren und zu erfassen;
• dem Kunden den Eingang und die Zuordnung einer ordnungsgemäß identifizierten Zahlung zu bestätigen, wobei mit dem gleichzeitigen Zustandekommen des Beförderungsvertrags auch die Geldschuld des Kunden gegenüber dem Beförderer in Höhe des eingegangenen Betrags als erfüllt gilt;
• die administrative Abrechnung während des vereinbarten 24-Stunden-Zeitfensters nach Abschlussbestätigung zurückzuhalten und bei einem rechtzeitigen Einwand oder anderem berechtigten Grund die Auszahlung vorübergehend auszusetzen;
• dem Beförderer den ihm nach Berücksichtigung etwaiger berechtigter Erstattungen, Chargebacks oder anderer Korrekturen des konkreten Auftrags zustehenden Beförderungspreis auszuzahlen; die Standardprovision von Veleo wird nicht von dieser Auszahlung abgezogen, ausgenommen die besondere Stornierungsabwicklung nach dem folgenden Punkt;
• Erstattungen oder Korrekturen in den Fällen und im Umfang dieser Vollmacht, der Zahlungsbedingungen oder aufgrund einer gesonderten Parteivereinbarung oder eines verbindlichen Rechtsgrundes vorzunehmen;
• bei wirksamer Stornierung durch den Kunden weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Datum und Zeitpunkt des Beförderungsbeginns dem Kunden 70 % des ursprünglichen Beförderungspreises zu erstatten, 25 % des ursprünglichen Beförderungspreises an den Beförderer auszuzahlen und die verbleibenden 5 % des ursprünglichen Beförderungspreises mit dessen gesonderter Stornierungs-Plattformgebühr gegenüber Veleo aufzurechnen oder direkt zu verrechnen. Der Beförderer genehmigt diese Abwicklung ausdrücklich; es handelt sich weder um die Standardprovision für erfolgreiche Beförderung noch um eine zusätzliche Kundengebühr;
• Die Standardprovision von Veleo und etwaige monatliche oder sonstige gewöhnliche Plattformgebühren sind gesonderte Verpflichtungen des Beförderers gegenüber Veleo. Veleo berechnet sie einzeln nach erfolgreicher Beförderung oder gesammelt für einen Abrechnungszeitraum, in der Regel monatlich. Diese Vollmacht allein berechtigt Veleo nicht, sie vom im Namen des Beförderers eingegangenen Beförderungspreis abzuziehen. Ausgenommen ist die vorstehende ausdrückliche Ermächtigung zur direkten Abwicklung der Stornierungs-Plattformgebühr von 5 % bei wirksamer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin.

3. Wozu diese Vollmacht Veleo nicht berechtigt

GRENZEN DER VOLLMACHT Veleo darf nicht eigenständig den Angebotspreis festlegen oder ändern, ein Gegenangebot für den Beförderer genehmigen, ihn zu einer anderen Beförderung verpflichten als der von ihm selbst angebotenen oder für die Zahlung genehmigten oder die Haftung des Beförderers für Sendung oder Fahrgäste übernehmen. Veleo darf keinen Beförderungsvertrag vor ordnungsgemäßem Eingang und Zuordnung des vollständigen Beförderungspreises gemäß dem vereinbarten Zahlungsmechanismus begründen.

Diese Vollmacht allein macht Veleo nicht zur Partei des Beförderungsvertrags und berechtigt Veleo nicht, im Namen des Kunden zu handeln. Veleo führt nur Plattform- und zahlungsadministrative Handlungen im Umfang dieser Vollmacht aus.

4. Abschlussbestätigung, Kundenbestätigung und 24-Stunden-Zeitfenster

Nach tatsächlicher Leistungserbringung kennzeichnet der Beförderer den Auftrag als abgeschlossen und stellt je nach Leistungsart verfügbare angemessene Nachweise bereit. Anschließend kann der Kunde den erfolgreichen Abschluss freiwillig direkt auf der Plattform oder durch Mitteilung eines einmaligen PIN-Codes an den Beförderer bestätigen. Der Beförderer darf den PIN vor tatsächlicher Leistungserbringung weder verlangen noch eingeben.

Bestätigt der Kunde den erfolgreichen Abschluss freiwillig, kann Veleo die Auszahlung des Beförderungspreises unverzüglich einleiten. Gibt er keine Kundenbestätigung ab, informiert Veleo ihn über die Abschlussbestätigung des Beförderers und gewährt 24 aufeinanderfolgende Stunden für einen Abrechnungseinwand. Während dieser Frist leitet Veleo üblicherweise keine Auszahlung ein. Geht Veleo kein rechtzeitiger Einwand über die Plattform oder unter help@veleo.sk zu und besteht kein anderes berechtigtes Hindernis, leitet Veleo die Auszahlung nach Ablauf der 24 Stunden ohne unnötigen Aufschub ein.

Der Beförderer nimmt zur Kenntnis, dass Kundenbestätigung oder Ablauf der 24-Stunden-Frist ausschließlich den Auszahlungszeitpunkt regeln und gesetzliche Kundenansprüche wegen verborgener Mängel, Beschädigung, Verlust, Diebstahl, Verspätung oder anderer Verletzungen des Beförderungsvertrags nicht beschränken.

5. Vorab genehmigte Erstattungsbefugnisse von Veleo

Der Beförderer ermächtigt Veleo im Voraus ausdrücklich zur Erstattung an den Kunden ohne erneute individuelle Zustimmung des Beförderers, wenn einer der folgenden objektiven Fälle vorliegt:

• Der Beförderer hat über die Plattform den Auftrag storniert oder mitgeteilt, dass er die Leistung nicht erbringen wird, und der Kunde hat keine Ersatzleistung angenommen.
• Der Beförderer hat ausdrücklich anerkannt, dass die Leistung nicht erbracht wurde.
• Der Kunde hat die vollständige Nichtleistung rechtzeitig beanstandet, und der Beförderer hat nach ordnungsgemäßer Aufforderung innerhalb der gesetzten angemessenen Frist die Nichtleistung weder bestritten noch angemessene Leistungsnachweise vorgelegt; für Abrechnungszwecke kann Veleo die Nichtleistung als unstreitig behandeln.
• Der Kunde hat einen bereits bezahlten Auftrag nach den geltenden Stornierungsregeln storniert; bei Standardstornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin erstattet Veleo 70 % des ursprünglichen Beförderungspreises, zahlt 25 % an den Beförderer und verrechnet 5 % mit der gesonderten Stornierungs-Plattformgebühr gemäß dieser Vollmacht;
• Es handelt sich um eine Doppelzahlung oder eine unstreitige Überzahlung.
• Kunde und Beförderer haben über die Plattform oder auf andere nachweisbare Weise eine vollständige oder teilweise Erstattung vereinbart.
• Erstattung, Chargeback oder Korrektur sind nach einer auf die Transaktion anwendbaren Rechtsvorschrift, verbindlichen Entscheidung oder den Regeln einer Bank oder eines berechtigten Zahlungsdienstleisters verpflichtend.

6. Beschädigung der Sendung, Teilverlust und Verspätung

Der Beförderer erteilt Veleo keine allgemeine Befugnis, die Höhe seiner Haftung für Sendungsschäden festzulegen. Bei behaupteter Beschädigung, Teilverlust, Diebstahl eines Teils der Sendung oder Verspätung kann Veleo die Abrechnung vorübergehend aussetzen und den Austausch von Nachweisen sowie eine Einigung vermitteln, erstattet den Beförderungspreis jedoch nicht automatisch allein aufgrund einseitiger Kundenbehauptungen.

Veleo kann wegen eines Schadens eine vollständige oder teilweise Erstattung vornehmen, wenn der Beförderer sie genehmigt, sie sich aus einer vorab vereinbarten objektiven Regel ergibt, ein verbindlicher Rechtsgrund sie verlangt oder der Anspruch rechtskräftig beziehungsweise anderweitig verbindlich festgestellt wurde. Andernfalls wird der Schadensersatzanspruch unmittelbar zwischen Beförderer, Kunde und gegebenenfalls Versicherer geklärt.

7. Rückzahlung nach Auszahlung

Hat Veleo dem Beförderer den Betrag bereits ausgezahlt und entsteht danach eine Erstattungspflicht aufgrund dieser Vollmacht, einer Vereinbarung, eines Gesetzes, Chargebacks oder einer verbindlichen Entscheidung, verpflichtet sich der Beförderer, Veleo den entsprechenden Betrag nach Aufforderung ohne unnötigen Aufschub zu zahlen.

Der Beförderer ermächtigt Veleo, soweit rechtlich zulässig, eine fällige Erstattungs- oder Chargeback-Forderung mit seinen laufenden oder künftigen Auszahlungsansprüchen aus anderen Aufträgen aufzurechnen. Diese Befugnis gilt nicht für die gesondert berechnete Standardprovision oder monatliche Plattformgebühr von Veleo; unberührt bleibt die besondere ausdrückliche Befugnis, die Stornierungs-Plattformgebühr von 5 % bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin direkt aus dem einbehaltenen Stornierungsbetrag zu begleichen. Veleo stellt dem Beförderer Auftragskennung, Grund und Korrekturbetrag bereit.

8. Bankkonto und Aufzeichnungen

Der Beförderer teilt Veleo ein Bankkonto mit, das ihm gehört oder das er rechtmäßig zum Empfang geschäftlicher Zahlungen nutzen darf. Veleo kann einen Kontowechsel von zusätzlicher Überprüfung abhängig machen. Eine Auszahlung auf ein Drittkonto erfolgt nur bei ausreichendem rechtlichem und überprüftem Grund.

Veleo führt interne Transaktionsaufzeichnungen eingegangener und ausgezahlter Beträge nach Aufträgen. Der Zahlungsmechanismus ist weder ein Zahlungskonto noch eine elektronische Geldbörse des Beförderers und darf nicht zum Halten frei verfügbarer Mittel ohne Bezug zu einer konkreten Beförderung genutzt werden.

9. Dauer und Widerruf der Vollmacht

Die Vollmacht wird für die Dauer der Registrierung des Beförderers auf der Plattform erteilt. Der Beförderer kann sie auf eine von der Plattform angebotene Weise oder durch schriftliche Mitteilung an Veleo widerrufen. Der Widerruf berührt jedoch bereits abgeschlossene Aufträge, eingegangene Zahlungen, offene Einwände, Erstattungen, Chargebacks und Abrechnungen nicht, soweit der Abschluss des bestehenden Vorgangs zur Erfüllung vor Wirksamwerden des Widerrufs entstandener Verpflichtungen notwendig ist.

Der Widerruf der Zahlungsvollmacht kann dazu führen, dass der Beförderer keine weiteren Aufträge mit dem Zahlungsmechanismus von Veleo annehmen kann, sofern die Plattform keine alternative Zahlungsart anbietet.

10. Elektronische Annahme und Nachweis

Der Beförderer erteilt diese Vollmacht durch gesonderte elektronische Bestätigung bei Registrierung oder in den Kontoeinstellungen. Veleo bewahrt Dokumentversion, Bestätigungsdatum und -uhrzeit, Kontokennung und eine angemessene Prüfspur der Person auf, die die Vollmacht für den Beförderer erteilt hat. Mit der Vollmacht stimmt der Beförderer ausdrücklich der Zahlungsannahme durch Veleo in seinem Namen und zu seinen Gunsten sowie den Auszahlungs- und Erstattungsregeln dieses Dokuments und der Zahlungsbedingungen zu.

11. Schlussbestimmungen

Diese Vollmacht ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Beförderer und den Zahlungsbedingungen von Veleo auszulegen. Ist eine Befugnis dieses Dokuments im Einzelfall nach zwingendem Recht oder einer regulatorischen Entscheidung unzulässig, gilt sie im nächstliegenden zulässigen Umfang; Veleo kann den Zahlungsprozess entsprechend anpassen.

Die elektronische Erteilung dieser Vollmacht erfolgt getrennt von der allgemeinen Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Beförderer, sodass die ausdrückliche Erteilung der Zahlungsvollmacht durch den Beförderer nachweisbar ist.

Ergänzung der Vollmacht für Aufträge nach Ausgabe 1.1

Der Beförderer ermächtigt Veleo ausdrücklich, bei Stornierung eines bereits bezahlten Auftrags durch den Kunden mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beförderungsbeginn 99 % des ursprünglichen gesamten Beförderungspreises an den Kunden zu erstatten und die verbleibenden 1 % unmittelbar mit dessen gesonderter, vorab ausdrücklich vereinbarter Stornierungsgebühr gegenüber Veleo zu verrechnen. Der Beförderer erhält dabei keine Entschädigung; es handelt sich nicht um seine Standardprovision. Bei einem unbezahlten angenommenen Angebot stellt Veleo die 1 % direkt dem Kunden in Rechnung; diese Gebühr begründet keine Forderung des Beförderers.

Geht nach der Stornierung auch die ursprüngliche Zahlung für die Beförderung ein, wird der Auftrag dadurch nicht wiederhergestellt. Die Zahlung wird zugeordnet und unter Berücksichtigung bereits abgerechneter Stornierungsgebühren zurückgezahlt. Wurde die Gebühr von 1 % gesondert bezahlt, wird der ursprüngliche Beförderungspreis vollständig erstattet. Andernfalls kann dieselbe Gebühr von 1 % aus der Zahlung beglichen und der Rest erstattet werden; es wird keine zweite Rechnung für dieselbe Stornierung ausgestellt und die Gebühr wird nicht doppelt berechnet.

Für ein konkretes Angebot gilt die rechtmäßig vereinbarte günstigere Kundenregelung. Zwingende Verbraucherrechte, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Rücktritts- oder Widerrufsrechts und der Rückzahlung von Zahlungen, bleiben unberührt. Ein gesetzlicher Rücktritt oder Widerruf darf nicht automatisch als kostenpflichtige vertragliche Stornierung behandelt werden. Bei einem Einwand, einer gesetzlichen Ausnahme oder besonderen Bedingungen prüft Veleo Anwendbarkeit und Höhe der Gebühr vor deren Abrechnung oder Verrechnung.

Diese Ausgabe 1.1 gilt für neue Anfragen, die nach ihrer Bereitstellung auf der Plattform erstellt wurden und bei deren Erstellung der Kunde die Ausgabe 1.1 bestätigt hat. Für früher erstellte Anfragen und Aufträge bleiben die damals bestätigten Fassungen und gesondert vereinbarten Bedingungen maßgeblich, auch wenn ein Angebot später angenommen wird. Die neue Ausgabe gilt für sie nicht rückwirkend. Die Plattform bewahrt die ursprünglichen Fassungen im Archiv auf und stellt beim Auftrag Links zu den für ihn erfassten Bedingungen bereit.