Zmocněnec: Veleo s.r.o., Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, IČO 57 822 352

Zmocnitel: Registrovaný Dopravce identifikovaný v účtu Platformy

Kontakt Veleo: info@veleo.sk | veleo.sk

Účinnost: Přijetím Dopravcem, nejdříve 9. listopadu 2026.

Verze: 1.1

1. Účel a vztah k Platformě

Dopravce používá Platformu Veleo k získávání Poptávek a předkládání vlastních Nabídek přepravy. Dopravce samostatně určuje cenu a obchodní podmínky své Nabídky. Zákazník může Nabídku vybrat nebo předložit Protinávrh, který může schválit pouze Dopravce. Výběr Nabídky ani schválení Protinávrhu ještě nezakládají smlouvu o přepravě; smlouva vzniká přímo mezi Dopravcem a Zákazníkem až řádným přijetím a přiřazením celé Ceny přepravy společností Veleo v platební lhůtě podle podmínek Platformy.

Dopravce tímto pověřuje Veleo zprostředkováním a technickým zajištěním komunikace svých Nabídek, Protinávrhů a přijetí a uděluje mu níže uvedená oprávnění k přijímání a administraci plateb souvisejících s Objednávkami uzavřenými prostřednictvím Platformy.

2. Rozsah platebního zmocnění

Dopravce výslovně zmocňuje a pověřuje Veleo, aby výhradně v souvislosti s konkrétními Objednávkami zprostředkovanými Platformou:

• přijímalo od Zákazníků jménem a ve prospěch Dopravce platby Ceny přepravy, přičemž řádné přijetí a přiřazení celé Ceny přepravy v platební lhůtě je okamžikem vzniku smlouvy o přepravě mezi Zákazníkem a Dopravcem;
• identifikovalo a evidovalo přijaté částky podle Objednávky a Dopravce;
• potvrdilo Zákazníkovi přijetí a přiřazení řádně identifikované platby, přičemž vznikem smlouvy o přepravě v tomto okamžiku se zároveň peněžitý závazek Zákazníka vůči Dopravci v přijatém rozsahu považuje za splněný;
• zadrželo administrativní vyúčtování během dohodnutého 24hodinového okna po Potvrzení dokončení a při včasné Námitce nebo jiném oprávněném důvodu dočasně pozastavilo výplatu;
• vyplatilo Dopravci Cenu přepravy, která mu po zohlednění případného oprávněného vrácení platby, chargebacku nebo jiné korekce konkrétní Objednávky náleží; standardní Provize Veleo se z této výplaty neodečítá, s výjimkou zvláštního vypořádání storna podle následujícího bodu;
• provedlo vrácení platby nebo korekci v případech a v rozsahu uvedeném v tomto pověření, Platebních podmínkách nebo na základě zvláštní dohody stran či závazného právního důvodu;
• při platném zrušení Zákazníkem méně než 48 hodin před dohodnutým časem a datem zahájení Přepravy vrátilo Zákazníkovi 70 % původní Ceny přepravy, 25 % původní Ceny přepravy vyplatilo Dopravci a zbývajících 5 % původní Ceny přepravy započetlo nebo přímo vypořádalo proti samostatnému storno-platformovému poplatku Dopravce vůči Veleo. Dopravce toto vypořádání výslovně schvaluje; nejde o standardní Provizi za úspěšnou Přepravu ani o dodatečný poplatek Zákazníka;
• Standardní Provize Veleo a případný měsíční nebo jiný běžný platformový poplatek jsou samostatnými závazky Dopravce vůči Veleo. Veleo je vyúčtuje zvlášť po úspěšné Přepravě nebo souhrnně za zúčtovací období, zpravidla měsíčně, a toto pověření samo o sobě neopravňuje Veleo odečíst je z Ceny přepravy přijaté jménem Dopravce. Výjimkou je výše uvedené výslovné oprávnění k přímému vypořádání 5 % storno-platformového poplatku při platném zrušení méně než 48 hodin před termínem.

3. K čemu toto pověření Veleo neopravňuje

HRANICE POVĚŘENÍ Veleo není oprávněno samostatně vytvořit nebo změnit cenu Nabídky, schválit Protinávrh za Dopravce, zavázat Dopravce k jiné Přepravě než té, kterou Dopravce sám nabídl nebo schválil pro účely úhrady, ani převzít odpovědnost dopravce za zásilku nebo cestující. Veleo není oprávněno vytvořit smlouvu o přepravě před řádným přijetím a přiřazením celé Ceny přepravy podle dohodnutého platebního mechanismu.

Toto pověření samo o sobě nečiní Veleo smluvní stranou smlouvy o přepravě a nevytváří oprávnění Veleo jednat jménem Zákazníka. Veleo provádí pouze platformové a platebně-administrativní úkony v rozsahu tohoto pověření.

4. Potvrzení dokončení, Potvrzení Zákazníka a 24hodinové okno

Dopravce po skutečném provedení služby označí Objednávku jako dokončenou a podle povahy služby poskytne dostupný přiměřený důkaz o provedení. Zákazník může následně úspěšné dokončení dobrovolně potvrdit přímo v Platformě nebo poskytnutím jednorázového PIN kódu Dopravci. Dopravce nesmí požadovat ani zadat PIN před skutečným provedením služby.

Pokud Zákazník dobrovolně potvrdí úspěšné dokončení, Veleo může neprodleně zahájit výplatu Ceny přepravy. Pokud neposkytne Potvrzení Zákazníka, Veleo mu oznámí Potvrzení dokončení Dopravcem a poskytne 24 po sobě jdoucích hodin pro Námitku k vyúčtování. Během této lhůty Veleo standardně nezahajuje výplatu; není-li Námitka včas doručena Veleo prostřednictvím Platformy nebo na help@veleo.sk a neexistuje-li jiná oprávněná překážka, po uplynutí 24 hodin zahájí výplatu bez zbytečného odkladu.

Dopravce bere na vědomí, že Potvrzení Zákazníka nebo uplynutí 24hodinové lhůty upravují pouze čas výplaty a neomezují zákonné nároky Zákazníka ze skryté vady, poškození, ztráty, odcizení, prodlení nebo jiného porušení smlouvy o přepravě.

5. Předem schválená oprávnění Veleo k vrácení plateb

Dopravce předem a výslovně opravňuje Veleo vrátit platbu Zákazníkovi bez potřeby nového individuálního souhlasu Dopravce, nastane-li některý z následujících objektivních případů:

• Dopravce prostřednictvím Platformy zrušil Objednávku nebo oznámil, že službu neprovede, a Zákazník nepřijal náhradní službu.
• Dopravce výslovně uznal, že služba nebyla provedena.
• Zákazník včas namítl úplné neprovedení a Dopravce po řádné výzvě ve stanovené přiměřené lhůtě neplnění nepopřel a nepředložil přiměřený důkaz o provedení; pro účely vyúčtování může Veleo považovat neplnění za nesporné.
• Zákazník zrušil již uhrazenou Objednávku podle platných storno pravidel; při standardním zrušení méně než 48 hodin před termínem Veleo vrátí 70 % původní Ceny přepravy, 25 % vyplatí Dopravci a 5 % vypořádá proti samostatnému storno-platformovému poplatku podle tohoto pověření;
• Platba byla duplicitní nebo vznikl nesporný přeplatek.
• Zákazník a Dopravce se prostřednictvím Platformy nebo jiným prokazatelným způsobem dohodli na úplném nebo částečném vrácení platby.
• Vrácení platby, chargeback nebo korekce je povinná podle právního předpisu, závazného rozhodnutí, pravidel banky nebo oprávněného poskytovatele platební služby, která se na transakci vztahují.

6. Poškození zásilky, částečná ztráta a prodlení

Dopravce neuděluje Veleo obecné oprávnění určovat výši své odpovědnosti za škodu na zásilce. Při tvrzeném poškození, částečné ztrátě, odcizení části zásilky nebo prodlení může Veleo dočasně pozastavit vyúčtování a zprostředkovat výměnu důkazů a dohodu stran, ale Cenu přepravy automaticky nevrací pouze na základě jednostranného tvrzení Zákazníka.

Úplné nebo částečné vrácení platby z důvodu škody může Veleo provést, pokud je Dopravce schválí, pokud vyplývá z předem dohodnutého objektivního pravidla, pokud je vyžaduje závazný právní důvod nebo pokud byl nárok pravomocně či jinak závazně určen. Nárok na náhradu škody se jinak řeší přímo mezi Dopravcem, Zákazníkem a případně pojišťovnou.

7. Vrácení částky po výplatě

Pokud Veleo již Dopravci částku vyplatilo a následně vznikne podle tohoto pověření, dohody, zákona, chargebacku nebo závazného rozhodnutí povinnost vrátit platbu, Dopravce se zavazuje odpovídající částku uhradit Veleo bez zbytečného odkladu po výzvě.

Dopravce opravňuje Veleo v rozsahu dovoleném právem započíst splatnou pohledávku vzniklou z vrácení platby nebo chargebacku proti jeho současným nebo budoucím nárokům na výplatu z jiných Objednávek. Toto oprávnění se nevztahuje na standardní Provizi Veleo nebo měsíční platformový poplatek, které se účtují samostatně; tím není dotčeno zvláštní výslovné oprávnění přímo vypořádat 5 % storno-platformový poplatek ze zadržené storno částky při zrušení méně než 48 hodin před termínem. Veleo Dopravci zpřístupní identifikaci Objednávky, důvod a částku korekce.

8. Bankovní účet a evidence

Dopravce oznámí Veleo bankovní účet, který mu patří nebo který je právně oprávněn používat k přijímání podnikatelských plateb. Změnu účtu může Veleo podmínit dodatečným ověřením. Výplata na účet třetí osoby se provede pouze při dostatečném právním a ověřeném důvodu.

Veleo vede interní transakční evidenci přijatých a vyplacených částek podle Objednávek. Platební mechanismus není platebním účtem ani elektronickou peněženkou Dopravce a nelze jej používat k držení volných finančních prostředků nesouvisejících s konkrétní Přepravou.

9. Doba trvání pověření a jeho odvolání

Pověření se uděluje na dobu trvání registrace Dopravce na Platformě. Dopravce je může odvolat způsobem umožněným Platformou nebo písemným oznámením Veleo; odvolání však nemá vliv na již uzavřené Objednávky, přijaté platby, otevřené námitky, vrácení plateb, chargebacky a vyúčtování, u nichž je dokončení existujícího procesu potřebné ke splnění závazků vzniklých před účinností odvolání.

Odvolání platebního pověření může znamenat, že Dopravce nebude moci přijímat další Objednávky využívající platební mechanismus Veleo, pokud Platforma neposkytuje alternativní způsob platby.

10. Elektronické přijetí a důkaz

Dopravce uděluje toto pověření samostatným elektronickým potvrzením při registraci nebo v nastavení účtu. Veleo uchová verzi dokumentu, datum a čas potvrzení, identifikaci účtu a přiměřenou auditní stopu osoby, která pověření za Dopravce udělila. Udělením pověření Dopravce výslovně souhlasí s přijímáním plateb společností Veleo jeho jménem a v jeho prospěch a s pravidly výplaty a vrácení plateb uvedenými v tomto dokumentu a Platebních podmínkách.

11. Závěrečná ustanovení

Toto pověření se vykládá společně se Všeobecnými obchodními podmínkami pro Dopravce a Platebními podmínkami Veleo. Je-li některé oprávnění podle tohoto dokumentu v konkrétním případě nepřípustné podle kogentního právního předpisu nebo regulačního rozhodnutí, použije se v nejbližším přípustném rozsahu a Veleo může platební proces přiměřeně upravit.

Elektronické udělení tohoto pověření se provádí samostatně od obecného souhlasu se Všeobecnými obchodními podmínkami pro Dopravce tak, aby bylo prokazatelné, že Dopravce platební pověření udělil výslovně.

Doplnění pověření pro Objednávky podle vydání 1.1

Dopravce výslovně opravňuje Veleo při zrušení již uhrazené Objednávky Zákazníkem nejméně 48 hodin před dohodnutým začátkem Přepravy vrátit 99 % původní celkové Ceny přepravy Zákazníkovi a zbývající 1 % přímo vypořádat vůči samostatnému, předem výslovně odsouhlasenému storno poplatku Zákazníka vůči Veleo. Dopravci se v tomto případě nevyplácí kompenzace; nejde o jeho standardní Provizi. U nezaplacené přijaté Nabídky fakturuje Veleo 1 % přímo Zákazníkovi a tento poplatek nezakládá pohledávku Dopravce.

Pokud po zrušení dorazí i původní platba za Přepravu, Objednávka se tím neobnoví. Platba se přiřadí a vrátí po zohlednění již vyúčtovaného storna. Pokud byl 1 % poplatek zaplacen samostatně, původní Cena přepravy se vrátí celá. Jinak lze z platby vypořádat tentýž 1 % poplatek a vrátit zbytek; nevystavuje se druhá faktura za stejné storno a poplatek se neúčtuje dvakrát.

U konkrétní Nabídky se uplatní zákonně dohodnutý příznivější režim pro Zákazníka. Povinná práva Spotřebitele, včetně případného zákonného práva odstoupit od smlouvy a na vrácení plateb, tím nejsou omezena. Zákonné odstoupení se nesmí automaticky považovat za zpoplatněné smluvní storno. Při námitce, zákonné výjimce nebo zvláštních podmínkách Veleo prověří uplatnění a výši poplatku před jeho vyúčtováním nebo vypořádáním.

Toto vydání 1.1 se používá pro nové Poptávky vytvořené po jeho zpřístupnění na Platformě, u nichž Zákazník při vytvoření potvrdil vydání 1.1. U dříve vytvořených Poptávek a Objednávek zůstávají rozhodující tehdy potvrzená znění a zvlášť dohodnuté podmínky, i když je Nabídka přijata později. Nové vydání se na ně zpětně neuplatňuje. Platforma uchovává původní znění v archivu a u Objednávky zpřístupňuje odkazy na její zaznamenané podmínky.