Klare Informationen über Veleo

Veleo ist ein digitaler Marktplatz für Straßentransporte. Kunden erfassen eine Anfrage, erhalten Angebote registrierter Unternehmen, wählen einen Preis und verfolgen den Auftrag bis zur Zustellung. Der Dienst richtet sich an Privatpersonen, Firmen und Organisatoren von Gruppenfahrten.

Sie können einzelne Sendungen, Paletten oder Ladung für ein Komplettfahrzeug anfragen. Ein eigener Ablauf unterstützt Personenbeförderung mit Zwischenstopps, Wartezeit und Rückfahrt. Gefahrgut wird derzeit nicht angenommen.

Nein. Es entsteht zunächst eine offene Anfrage, die geeignete Unternehmen kalkulieren können. Der Auftrag wird erst durch Annahme eines Angebots oder eines niedrigeren Preisvorschlags bestätigt. Dann werden alle übrigen Angebote geschlossen.

Das System vergleicht Route und Anforderungen mit Betriebsstandorten und aktiven Fahrzeugen. Bei Gütern prüft es unter anderem Nutzlast, Volumen, Maße, Fahrzeugtyp und Ausstattung, bei Personen die Buskapazität. Ohne geeignetes Fahrzeug kann kein Angebot abgegeben werden.

Für die Kalkulation sehen sie genaue Route, Kartenpunkte, Termin und technische Parameter. Name, E-Mail und Telefon des Kunden, lokale Kontaktnummern und private Hinweise bleiben verborgen. Erst das ausgewählte Unternehmen erhält die notwendigen Kontakte.

Ja, solange der Auftrag nicht bestätigt ist. Eine Änderung erzeugt eine neue Version und macht Angebote zu alten Angaben ungültig. Änderungen nach der Annahme müssen mit dem ausgewählten Unternehmen nach den geltenden Bedingungen vereinbart werden.

Unternehmen kalkulieren dieselbe aktuelle Anfrage und sehen keine Preise oder Hinweise der Konkurrenz. Der Kunde sieht bis zu drei aktuelle, nicht abgelaufene Angebote und kann annehmen, ablehnen oder einen niedrigeren Preis vorschlagen. Das Unternehmen entscheidet über diesen Vorschlag.

Zahlungsdaten entstehen nach Annahme eines Angebots. Die Auftragsseite zeigt Betrag und Verwendungszweck sowie bei eingerichteter Produktionszahlung IBAN und PAY-by-square-QR-Code. Der Transport startet erst nach erfasster Überweisung und Zuweisung von Fahrzeug und Fahrer.

Jeder Auftrag hat eine sichere Seite mit Nummer, Route, aktueller Version, Angeboten, Zahlung, Unternehmen und Fahrtstatus. Registrierte Kunden sehen aktive und abgeschlossene Aufträge auch im Konto. Wichtige Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt.

Der PIN bestätigt einfach den tatsächlichen Abschluss. Veleo erstellt und versendet ihn beim Fahrtbeginn; der Kunde nennt ihn erst nach der Zustellung. Ein neuer PIN macht den alten ungültig, und drei Fehlversuche erfordern eine Klärung durch das Transportunternehmen.

Ein Kundenkonto speichert Kontakt- und Rechnungsdaten, füllt weitere Anfragen vorab aus und bündelt Aufträge. Veleo kann außerdem einen sicheren Link zu einem einzelnen Auftrag bereitstellen. Die verfügbaren Möglichkeiten hängen von der Erstellung der Anfrage ab.