Splnomocnenec: Veleo s.r.o., Stará Hora 817/49, 951 36 Lehota, IČO 57 822 352

Splnomocniteľ: Registrovaný Prepravca identifikovaný v účte Platformy

Kontakt Veleo: info@veleo.sk | veleo.sk

Účinnosť: Akceptáciou Prepravcom, najskôr 1. októbra 2026.

Verzia: 1.0

1. Účel a vzťah k Platforme

Prepravca používa Platformu Veleo na získavanie Dopytov a predkladanie vlastných Ponúk prepravy. Prepravca samostatne určuje cenu a obchodné podmienky svojej Ponuky. Zákazník môže Ponuku vybrať alebo predložiť Protinávrh, ktorý môže schváliť iba Prepravca. Výber Ponuky ani schválenie Protinávrhu ešte zmluvu o preprave nezakladajú; zmluva vzniká priamo medzi Prepravcom a Zákazníkom až riadnym prijatím a priradením celej Ceny prepravy Veleo v platobnej lehote podľa podmienok Platformy.

Prepravca týmto poveruje Veleo sprostredkovaním a technickým zabezpečením komunikácie jeho Ponúk, Protinávrhov a akceptácií a udeľuje mu nižšie uvedené oprávnenia na prijímanie a administráciu platieb súvisiacich s Objednávkami uzatvorenými prostredníctvom Platformy.

2. Rozsah platobného splnomocnenia

Prepravca výslovne splnomocňuje a poveruje Veleo, aby výlučne v súvislosti s konkrétnymi Objednávkami sprostredkovanými Platformou:

• prijímalo od Zákazníkov v mene a v prospech Prepravcu platby Ceny prepravy, pričom riadne prijatie a priradenie celej Ceny prepravy v platobnej lehote je okamihom vzniku zmluvy o preprave medzi Zákazníkom a Prepravcom;
• identifikovalo a evidovalo prijaté sumy podľa Objednávky a Prepravcu;
• potvrdilo Zákazníkovi prijatie a priradenie riadne identifikovanej platby, pričom vznikom zmluvy o preprave v tomto okamihu sa zároveň peňažný záväzok Zákazníka voči Prepravcovi v prijatom rozsahu považuje za splnený;
• zadržalo administratívne vyúčtovanie počas dohodnutého 24-hodinového okna po Potvrdení dokončenia a pri včasnej Námietke alebo inom oprávnenom dôvode dočasne pozastavilo výplatu;
• vyplatilo Prepravcovi Cenu prepravy, ktorá mu po zohľadnení prípadného oprávneného refundu, chargebacku alebo inej korekcie konkrétnej Objednávky patrí; štandardná Provízia Veleo sa z tejto výplaty neodpočítava, s výnimkou osobitného vysporiadania storna podľa nasledujúceho bodu;
• vykonalo refund alebo korekciu v prípadoch a v rozsahu uvedenom v tomto poverení, Platobných podmienkach alebo na základe osobitnej dohody strán či záväzného právneho dôvodu;
• pri platnom zrušení Zákazníkom menej ako 48 hodín pred dohodnutým časom a dátumom začatia Prepravy refundovalo Zákazníkovi 70 % pôvodnej Ceny prepravy, 25 % pôvodnej Ceny prepravy vyplatilo Prepravcovi a zostávajúcich 5 % pôvodnej Ceny prepravy započítalo alebo priamo vysporiadalo proti samostatnému storno-platformovému poplatku Prepravcu voči Veleo. Prepravca toto vysporiadanie výslovne schvaľuje; nejde o štandardnú Províziu za úspešnú Prepravu ani o dodatočný poplatok Zákazníka;
• Štandardná Provízia Veleo a prípadný mesačný alebo iný bežný platformový poplatok sú samostatnými záväzkami Prepravcu voči Veleo. Veleo ich vyúčtuje osobitne po úspešnej Preprave alebo súhrnne za zúčtovacie obdobie, spravidla mesačne, a toto poverenie samo osebe neoprávňuje Veleo odpočítať ich z Ceny prepravy prijatej v mene Prepravcu. Výnimkou je vyššie uvedené výslovné oprávnenie na priame vysporiadanie 5 % storno-platformového poplatku pri platnom zrušení menej ako 48 hodín pred termínom.

3. Čo toto poverenie Veleo neoprávňuje robiť

HRANICE POVERENIA Veleo nie je oprávnené samostatne vytvoriť alebo meniť cenu Ponuky, schváliť Protinávrh za Prepravcu, zaviazať Prepravcu k inej Preprave než tej, ktorú Prepravca sám ponúkol alebo schválil na účely úhrady, ani prevziať zodpovednosť dopravcu za zásielku alebo cestujúcich. Veleo nie je oprávnené vytvoriť zmluvu o preprave pred riadnym prijatím a priradením celej Ceny prepravy podľa dohodnutého platobného mechanizmu.

Toto poverenie samo osebe nerobí Veleo zmluvnou stranou zmluvy o preprave a nevytvára oprávnenie Veleo konať v mene Zákazníka. Veleo vykonáva iba platformové a platobno-administratívne úkony v rozsahu tohto poverenia.

4. Potvrdenie dokončenia, Potvrdenie Zákazníka a 24-hodinové okno

Prepravca po skutočnom vykonaní služby označí Objednávku ako dokončenú a podľa povahy služby poskytne dostupný primeraný dôkaz o vykonaní. Zákazník môže následne úspešné dokončenie dobrovoľne potvrdiť priamo v Platforme alebo poskytnutím jednorazového PIN kódu Prepravcovi. Prepravca nesmie požadovať ani zadať PIN pred skutočným vykonaním služby.

Ak Zákazník dobrovoľne potvrdí úspešné dokončenie, Veleo môže bezodkladne iniciovať výplatu Ceny prepravy. Ak Potvrdenie Zákazníka neposkytne, Veleo mu oznámi Potvrdenie dokončenia Prepravcom a poskytne 24 po sebe idúcich hodín na Námietku k vyúčtovaniu. Počas tejto lehoty Veleo štandardne neiniciuje výplatu; ak Námietka nie je včas doručená Veleo cez Platformu alebo na help@veleo.sk a neexistuje iná oprávnená prekážka, po uplynutí 24 hodín iniciuje výplatu bez zbytočného odkladu.

Prepravca berie na vedomie, že Potvrdenie Zákazníka alebo uplynutie 24-hodinovej lehoty upravujú iba čas výplaty a neobmedzujú zákonné nároky Zákazníka zo skrytej vady, poškodenia, straty, odcudzenia, omeškania alebo iného porušenia zmluvy o preprave.

5. Vopred schválené refundové oprávnenia Veleo

Prepravca vopred a výslovne oprávňuje Veleo vykonať refund Zákazníkovi bez potreby nového individuálneho súhlasu Prepravcu, ak nastane niektorý z nasledujúcich objektívnych prípadov:

• Prepravca prostredníctvom Platformy zrušil Objednávku alebo oznámil, že službu nevykoná, a Zákazník neprijal náhradnú službu.
• Prepravca výslovne uznal, že služba nebola vykonaná.
• Zákazník včas namietol úplné nevykonanie a Prepravca po riadnej výzve v stanovenej primeranej lehote neplnenie nepoprel a nepredložil primeraný dôkaz o vykonaní; na účely vyúčtovania môže Veleo považovať neplnenie za nesporné.
• Zákazník zrušil už uhradenú Objednávku podľa platných storno pravidiel; pri štandardnom zrušení menej ako 48 hodín pred termínom Veleo refunduje 70 % pôvodnej Ceny prepravy, 25 % vyplatí Prepravcovi a 5 % vysporiada proti samostatnému storno-platformovému poplatku podľa tohto poverenia;
• Platba bola duplicitná alebo vznikol nesporný preplatok.
• Zákazník a Prepravca sa cez Platformu alebo iným preukázateľným spôsobom dohodli na úplnom alebo čiastočnom refunde.
• Refund, chargeback alebo korekcia je povinná podľa právneho predpisu, záväzného rozhodnutia, pravidiel banky alebo oprávneného poskytovateľa platobnej služby, ktoré sa na transakciu uplatňujú.

6. Poškodenie zásielky, čiastočná strata a omeškanie

Prepravca neudeľuje Veleo všeobecné oprávnenie určovať výšku jeho zodpovednosti za škodu na zásielke. Pri tvrdenom poškodení, čiastočnej strate, odcudzení časti zásielky alebo omeškaní môže Veleo dočasne pozastaviť vyúčtovanie a sprostredkovať výmenu dôkazov a dohodu strán, ale Cenu prepravy automaticky nerefunduje iba na základe jednostranného tvrdenia Zákazníka.

Plný alebo čiastočný refund z dôvodu škody môže Veleo vykonať, ak ho Prepravca schváli, ak vyplýva z vopred dohodnutého objektívneho pravidla, ak ho vyžaduje záväzný právny dôvod alebo ak bol nárok právoplatne alebo inak záväzne určený. Nárok na náhradu škody sa inak rieši priamo medzi Prepravcom, Zákazníkom a prípadne poisťovňou.

7. Vrátenie sumy po výplate

Ak Veleo už Prepravcovi sumu vyplatilo a následne vznikne podľa tohto poverenia, dohody, zákona, chargebacku alebo záväzného rozhodnutia povinnosť vykonať refund, Prepravca sa zaväzuje zodpovedajúcu sumu Veleo uhradiť bez zbytočného odkladu po výzve.

Prepravca oprávňuje Veleo v rozsahu dovolenom právom započítať splatnú pohľadávku vzniknutú z refundu alebo chargebacku proti jeho súčasným alebo budúcim nárokom na výplatu z iných Objednávok. Toto oprávnenie sa nevzťahuje na štandardnú Províziu Veleo alebo mesačný platformový poplatok, ktoré sa účtujú samostatne; tým nie je dotknuté osobitné výslovné oprávnenie priamo vysporiadať 5 % storno-platformový poplatok z retenovanej storno sumy pri zrušení menej ako 48 hodín pred termínom. Veleo Prepravcovi sprístupní identifikáciu Objednávky, dôvod a sumu korekcie.

8. Bankový účet a evidencia

Prepravca oznámi Veleo bankový účet, ktorý mu patrí alebo je právne oprávnený používať na príjem podnikateľských platieb. Zmenu účtu môže Veleo podmieniť dodatočným overením. Výplata na účet tretej osoby sa vykoná iba pri dostatočnom právnom a overenom dôvode.

Veleo vedie internú transakčnú evidenciu prijatých a vyplatených súm podľa Objednávok. Platobný mechanizmus nie je platobným účtom alebo elektronickou peňaženkou Prepravcu a nemožno ho používať na držanie voľných finančných prostriedkov nesúvisiacich s konkrétnou Prepravou.

9. Trvanie poverenia a jeho odvolanie

Poverenie sa udeľuje na dobu trvania registrácie Prepravcu na Platforme. Prepravca ho môže odvolať spôsobom umožneným Platformou alebo písomným oznámením Veleo; odvolanie však nemá vplyv na už uzavreté Objednávky, prijaté platby, otvorené námietky, refundy, chargebacky a vyúčtovania, pri ktorých je dokončenie existujúceho procesu potrebné na splnenie záväzkov vzniknutých pred účinnosťou odvolania.

Odvolanie platobného poverenia môže znamenať, že Prepravca nebude môcť prijímať ďalšie Objednávky využívajúce platobný mechanizmus Veleo, pokiaľ Platforma neposkytuje alternatívny spôsob platby.

10. Elektronická akceptácia a dôkaz

Prepravca udeľuje toto poverenie samostatným elektronickým potvrdením pri registrácii alebo v nastavení účtu. Veleo uchová verziu dokumentu, dátum a čas potvrdenia, identifikáciu účtu a primeranú auditnú stopu osoby, ktorá poverenie za Prepravcu udelila. Udelením poverenia Prepravca výslovne súhlasí s prijímaním platieb Veleo v jeho mene a prospech a s pravidlami výplaty a refundov uvedenými v tomto dokumente a Platobných podmienkach.

11. Záverečné ustanovenia

Toto poverenie sa vykladá spolu so Všeobecnými obchodnými podmienkami pre Prepravcov a Platobnými podmienkami Veleo. Ak je niektoré oprávnenie podľa tohto dokumentu v konkrétnom prípade neprípustné podľa kogentného právneho predpisu alebo regulačného rozhodnutia, použije sa v najbližšom prípustnom rozsahu a Veleo môže platobný proces primerane upraviť.

Elektronické udelenie tohto poverenia sa vykonáva samostatne od všeobecného súhlasu so Všeobecnými obchodnými podmienkami pre Prepravcov tak, aby bolo preukázateľné, že Prepravca platobné poverenie udelil výslovne.