Ako funguje Veleo
6 min čítaniaAko sledovať prepravu a potvrdiť doručenie
Po odoslaní žiadosti sa všetko podstatné deje na stránke konkrétnej objednávky a v zákazníckom účte. Nájdete tam aktuálnu verziu trasy, ponuky, platbu, priradeného dopravcu a stav cesty. Veleo tak vytvára spoločný, auditovateľný priebeh pre zákazníka, dopravcu aj vodiča.
Čo znamenajú jednotlivé stavy
Stav objednávky hovorí, ktorý krok je práve na rade. Zákazník nemusí zisťovať priebeh telefonicky a dopravca aj vodič pracujú s rovnakou aktuálnou objednávkou.
- Žiadosť odoslaná: objednávka čaká na ponuky dopravcov.
- Ponuka doručená: existuje aspoň jedna platná cena, o ktorej môže zákazník rozhodnúť.
- Potvrdená: zákazník prijal dopravcu; čaká sa na platbu a prevádzkové priradenie.
- V preprave: vodič alebo dopravca označil začatie cesty.
- Dokončená alebo neúspešná: cesta bola uzavretá s výsledkom, ktorý zostáva v histórii objednávky.
- Zrušená: zákazník alebo oprávnený správca ukončil objednávku pred dokončením.
Vozidlo, vodič a prístup k údajom
Po potvrdení objednávky dopravca vyberie vhodné aktívne vozidlo a priradí vodiča. Zákazník následne vidí dostupné údaje o priradení a vodič dostane objednávku vo svojom chránenom pracovnom priestore.
Vodič vidí iba aktívne objednávky, ktoré sú mu aktuálne priradené. Ak dopravca priradenie zmení, pôvodný vodič stratí prístup okamžite. Dokončené a neúspešné prepravy sa z aktívneho pracovného priestoru vodiča odstránia.
Začatie a priebeh prepravy
Prepravu možno označiť ako začatú až po zaevidovaní platby a priradení vozidla s vodičom. Zmenu stavu môže urobiť dopravca alebo priradený vodič. Zákazník uvidí aktualizovaný stav na stránke objednávky a pri dôležitých udalostiach dostáva e-mailovú správu.
- Dopravca naplánuje vozidlo a vodiča pre konkrétnu objednávku.
- Systém zaeviduje úhradu a umožní začatie prepravy.
- Vodič alebo dopravca začne cestu; zákazník dostane nový dvojmiestny PIN doručenia.
- Vodič zadá PIN a potvrdí úspešné doručenie alebo označí neúspešné dokončenie.
Ako funguje PIN doručenia
Dvojmiestny PIN je jednoduchý dôkaz, že zákazník odovzdanie potvrdil osobe pri zásielke. Zákazník ho má vodičovi oznámiť až po reálnom dokončení doručenia. V databáze sa neukladá čitateľná hodnota PIN-u, iba jej jednosmerne vytvorený odtlačok.
Ak dopravca odošle nový PIN, predchádzajúci prestane platiť. Po troch nesprávnych pokusoch sa dokončenie zablokuje, objednávka zostane v preprave a dopravca musí situáciu manuálne vyriešiť. Ak systém eviduje, že e-mail s PIN-om nebolo možné doručiť, používa osobitný kontrolovaný náhradný postup.
- PIN neposielajte vopred ani ho nepíšte do verejnej poznámky objednávky.
- Nový PIN ruší platnosť všetkých predchádzajúcich PIN-ov.
- Neúspešné doručenie neznamená vymazanie objednávky; výsledok zostáva zaznamenaný pre ďalšie riešenie.
Chcete zistiť konkrétnu cenu?
Vytvorte jeden dopyt s trasou, termínom a požiadavkami. Získajte ponuky prepravcov na rovnaké zadanie a vyberte si podľa ceny aj rozsahu služby.
Vytvoriť dopytSúvisiace témy